Orange snelheidsverhoging: theoretisch wel, in de praktijk niet

Zoals het er nu voor staat blijkt uit reacties op de fora hier, hier en hier in de comments dat er bij een aantal mensen sprake is van een theoretische verhoging. Dit wil zoveel zeggen als dat het modem wel de waarden aangeeft van de snelheidsverhoging, maar in de praktijk uit snelheidstesten blijkt dat er nog niets is veranderd.

Zelf heb ik nog geen mail mogen ontvangen met daarin de datum waarop de snelheidsverhoging zou gaan plaats vinden. Ondertussen zijn een brief en fax gestuurd waarin Orange de tijd krijgt om het voor de jaarwisseling geregeld te hebben. Mocht dit niet het geval zijn dan staat er genoemd dat ik ze in gebreke stel en verzoek tot ontbinding van het contract.

Op de helpdeskpagina is ondertussen het volgende te lezen:

Aankondigingen van Orange:

2007-12-19 15:09:36 > onderhoudswerkzaamheden ADSL-netwerk

2007-12-19 15:09:36 - onderhoudswerkzaamheden ADSL-netwerk

Van 20 t/m 25 december 2007 vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan ons netwerk. U kunt in deze periode problemen ondervinden met uw ADSL (& Telefonie) verbinding. Om de verbinding in dat geval te herstellen haalt u de stroomstekker van de modem uit het stopcontact en doet deze er weer in. Natuurlijk proberen wij de overlast zoveel mogelijk te beperken. Wij bieden u onze excuses aan voor eventueel ongemak dat u desondanks ervaart.

Bij de helpdesk ‘klagen’ over het niet succesvol zijn van de doorvoering heeft geen zijn aangezien je dan weer wordt opgescheept met standaard testen of antwoorden. Dat geld kun je je dus beter besparen.

Ben benieuwd of ze het gaat lukken voor de jaarwisseling. Mochten er lezers zijn die en de snelheidsverhoging in het modem hebben staan en ook DAADWERKELIJK een hogere snelheid genieten, dan hoor ik dat graag in de comments!

Orange snelheidsverhoging: Eerste mail verzonden

Orange heeft de eerste mails de deur uit gedaan, waarin wordt aangekondigd dat de desbetreffende klant een snelheidsverhoging kan verwachten. De mail is op het gathering of tweakers forum te lezen.

Helaas heb ik dit aangename nieuws nog niet in de mailbox mogen ontvangen, maar het lijkt er op dat het nu niet lang meer zal duren.

Mochten er lezers zijn die succesvol geupgrade zijn, dan lees ik dat graag in de comments.

Eigen online opslag Google

Gister werd via The Wallstreet Journal bekend dat Google bezig is met een eigen online oplslag mogelijkheid. Nederlandse media schreven dit er over. Binnen ”enkele maanden” zal de dienst operationeel zijn.

Of het een goede vervanger zal zijn voor GMail Drive of GSpace (lees hier over de mogelijkheden) moeten we nog even afwachten. Dat het aanbieden van online hardeschijfruimte de aandacht heeft van meerdere bedrijven is wel duidelijk. Windows en Yahoo zijn ook druk mee bezig in de vorm van respectievelijk Windows Live SkyDrive (1GB) en Yahoo’s Briefcase. Google’s alternatief gaat voorlopig als My Stuff door het leven.

Nu maar hopen dat Google de ruimtehonger kan bijbenen.

Orange snelheidsverhoging: aanpassing nieuwsbericht

Orange heeft vandaag een kleine aanpassing doorgevoerd in het bericht over de snelheidsverhoging. Het ‘oude’ bericht is hier te lezen en dit is wat nu op de helpdesk site staat:

Heb je vóór 21 augustus 2007 ADSL van Orange besteld?
Dan ben je een contract met ons aangegaan waarbij toen nog andere voorwaarden en snelheden hoorden. Klanten die zich later hebben aangemeld zijn een contract aangegaan waarbij de nieuwe snelheid tijdens registratie is beloofd. Deze klanten worden nu eerst over gezet op de nieuwe snelheid. Natuurlijk wordt de snelheid van jouw ADSL verbinding daarna ook verhoogd. Hou er rekening mee dat dit in ieder geval na maart 2008 zal zijn. Je wordt hierover nog per brief geïnformeerd.

Dit verhaal geeft wat duidelijker aan waarom de oude(re) klanten later aan de beurt zijn dan de nieuwe. Opzich wel een logisch verhaal, maar blijf het raar vinden dat Orange pas op het laatst hier nieuws over naar buiten brengt en dan blijkt dat men nog niet eens begonnen was.

Orange snelheidsverhoging: uitstel en vertraging

Nieuws over de snelheidsverhoging. Helaas niet al te positief. Op de helpdesk site van Orange valt het volgende te lezen:

Heb je na 21 augustus 2007 ADSL van Orange besteld én is er tijdens je bestelling aangegeven dat de snelheid van je ADSL verbinding in november 2007 wordt verhoogd? Dan kan het zijn dat de verhoging (vanwege het grote aantal aanmeldingen) voor jou iets later plaatsvindt dan gepland. Wij gaan vanaf nu van start met het toekennen van de nieuwe snelheid. Dus je gaat in ieder geval vóór het einde van dit jaar van de hogere snelheid genieten.

de nieuwe snelheden worden

• Orange ADSL Extra: (van 4 Mbit/s naar) 8 Mbit/s downstream / 1024 Kbit/s upstream
• Orange ADSL: (van 2 Mbit/s naar) 4 Mbit/s downstream / 1024 Kbit/s upstream

Enkele dagen voor de snelheidsverhoging ontvang je van ons nog een e-mail met daarin de datum en het tijdstip van de verhoging. Hou er rekening mee dat je ADSL verbinding enkele minuten niet beschikbaar is gedurende het moment dat de snelheidsverhoging plaatsvindt.

herstarten van je modem is noodzakelijk na de snelheidsverhoging
Na de snelheidsverhoging merk je dat je ADSL (& Telefonie) verbinding niet meer werkt. Om weer gebruik te kunnen maken van je verbinding is het noodzakelijk je modem (Livebox of Speedtouch ethernetmodem) opnieuw op te starten. Haal de stroomkabel van de modem uit het stopcontact of uit de modem. Wacht één minuut en sluit de stroomkabel weer aan. Zodra het ADSL lampje niet meer knippert, is het opstartproces afgerond en kun je weer internetten.

Heb je vóór 21 augustus 2007 ADSL van Orange besteld?
Dan wordt de snelheid van je ADSL verbinding na maart 2008 verhoogd. Je wordt hierover nog per brief geïnformeerd.

Kortom de oude klant wordt weer eens beloond voor zijn loyaliteit door later getrakteerd te worden op de snelheidsverhoging. Zulke fratsen zijn voor mij dan ook vaak de reden om na een jaar ergens abonnee geweest te zijn op zoek te gaan naar een nieuwe aanbieding van een andere provider.

Maar wat staat er nou precies? Het volgende stukje is daarbij interessant:

Dan kan het zijn dat de verhoging (vanwege het grote aantal aanmeldingen) voor jou iets later plaatsvindt dan gepland.

Er is dus een groot aantal aanmeldingen. Daardoor kan de verhoging iets later plaatsvinden. Logisch verhaal, het aantal aanmeldingen is groter dan verwacht. Men kan het werk niet aan en daardoor is vertraging opgelopen. Maar wat staat er dan in de volgende zin?

Wij gaan vanaf nu van start met het toekennen van de nieuwe snelheid.

Hoezo vanaf nu? Waren jullie nog niet begonnen dan? Nee, dan is het ook niet zo gek dat je voor eind november (nog 4 dagen te gaan) het niet voor mekaar krijgt om de snelheidsverhoging door te voeren. Duh!